Social CRM, crm 2.0
il customer relationship management all’epoca di facebook.
Social CRM cosa è questa cosa? Che differenza c’è con il crm 2.0? in cosa mi è utile?
Prima di tutto sarebbe da chiedersi se e come la nostra impresa applica realmente politiche di crm customer relationship management, eh si perché purtroppo, nella nostra esperienza quotidiana, il crm non ha pervaso le strategie delle imprese come avrebbe dovuto, neanche in quelle organizzazioni che si vantano di averlo fatto. Già perché non basta spendere milioni di euro in applicazioni e ...
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CRM Net.it e’ la comunita' del CRM (Customer Relationship Management) che vuole porre all'attenzione delle imprese quale siano i vantaggi dell'adozione di una strategia di CRM. Per fare questo ci poniamo come punto d'incotro tra tutti coloro che sono interessati a questo mondo, i professionisti, i consulenti, le aziende produttrici di software, i sistem integrator e tra chiunque abbia a che fare con il mondo del CRM.
CRM Net.it ti permette di condividere il tuo sapere, il know how della tua azienda con tutti i suoi lettori, in modo da poter esprimere tutte le esperienze in ambito CRM.
Abbiamo inoltre definito delle directory di vendors (produttori di software) di aziende di consulenza, e di software presenti sul mercato per dar modo a tutti di dare evidenza del proprio lavoro e per permettere a tutti i potenziali clienti di confrontare le varie offerte.
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Cosa e’ il CRM Customer Relationship Management
Il CRM Customer Relationship Management e’ un insieme di molti elementi, e’ una vera e propria strategia aziendale che tende a fidelizzazare il cliente. La fidelizzazione del cliente ci permette di conoscerlo al meglio, capirne le esigenze, prevenirne i bisogni e quindi renderlo maggiormente soddisfatto.
La strategia di Customer Relationship Management nasce proprio per soddisfare questa esigenza aziendale: soddisfazione del cliente, per prevenire tutte le necessita’ e per cogliere tutte le opportunita’ di business.
Il CRM è lo strumento che consente la gestione delle relazioni con i clienti, col fine di averne sempre presente la situazione, prevederne le necessità ed in definitiva mantenere viva nel cliente, l'attenzione per l'azienda.
CRM Net.it lancia erpnet.it
CRM + ERP = erpnet.it
Grazie all'esperienza dei suoi esperti CRM Net.it ha realizzato erpnet.it, un software gestionale, ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management) che consente alle imprese, grazie alla tecnologia SaaS, di poter adottare uno strumento altamente professionale, che non necessita di nessuna installazione hardware e software, e quindi di nessuna manutenzione, permettendo di concentrarsi esclusivamente su quello che più conta: il business!
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